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公开服务承诺

1. 售前服务
A. 公司为客户提供产品及其制程应用的讲解服务;
B. 公司可提供已使用产品客户现场参观的服务;
C. 公司提供样机DEMO服务。

2. 售后服务
客户在使用产品过程中遇到任何问题,均可通过电话、邮件、传真等多种方式进行咨询,思特公司将安排专业技术人员负责解答。对于产品的相关资料,我们会以最快捷方式送达。

安装调试服务
思特公司派遣工程师到客户现场进行产品安装调试及其制程整合优化。

热线支持
7×24小时全天热线支持,2小时内邮件回复,2小时内传真回复,另外,客服中心定期对客户进行跟踪回访。
周一至周五(8:00-17:30 )
华南 +86-769-2285 4360
华东 +86-512-8617 1396
其它时间 13825783876

现场支持
公司确定不能通过电话解决问题时,将派遣工程师到客户现场提供服务,在保修期内所有费用由我方承担。
服务响应时间:
鈥⒙ 东莞区域:12小时到厂
鈥⒙ 苏州、上海区域:12小时到厂
鈥⒙ 广东省内东莞以外区域:24小时到厂
鈥⒙ 华东地区苏州及上海以外区域:24小时到厂
鈥⒙ 其它区域(省会):48小时到厂 (次日首班飞机)

保修服务
A. 自签字验收之日起,客户将享有一年产品免费保修、终身维修的服务;
B. 超过保修期,维修时只收取部件成本费和技术工时费,具体收费标准按维修报价单;
C. 产品保修期内,由于人为或不可抗力因素造成的产品损坏,思特公司负责维修,需要更换的部件按照市场价格进行收费。

部品价格承诺
已成交的部品,原则上按照本次成交价供货,当市场价格高于本次供货价时,按本次成交价;当市场价格低于本次成交价时,按市场价格。

耗品服务
思特公司提供终生耗品供应服务,包括常规品供货和特制件设计服务。

保驾服务
A. 思特公司对客户在产品使用过程中的人员操作规范,产品使用、保养、安全性等情况提供终生定期的跟踪服务;
B. 当客户遇到制程难点需要协助时,思特公司将全力以赴提供帮助。

3. 培训
A. 交货时,每1台/套产品思特公司负责免费培训客户两名工程师熟练操作;
B. 客户人员变换或因其它情况提出培训要求时,我方可适当提供相关培训;
C. 客户提出深层技术咨询及要求讲解时,我方将毫无保留地予以支持。

4.培训内容及课时安排
所有培训均安排在客户使用现场进行,以保证培训的效果。培训完成后思特公司将对受训人员进行现场考核,合格后颁发上岗证书,方准许单独操作该设备。具体课时安排如下:
A 产品结构原理及部件( 4课时)
B 标准作业(4课时)
C 设备维护与保养(2课时)
D 常见故障分析(2课时)
E 最新技术应用(2课时)

主营产品
RD500V返修台
RD500III返修台
3D锡膏厚度测试仪
全气动钢网清洗机
自动吸嘴清洗机
SMD返修站
IN-LINE3D锡膏检查系统
应用案例
POP返修实例
屏蔽罩返修实例
CHIP返修实例
LED返修实例

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